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Le transport et la logistique sont des secteurs d’activité qui offrent de nombreux postes pour une meilleure fluidité des opérations quotidiennes. D’une part, ils varient largement en fonction des responsabilités et compétences requises pour un poste dans une entreprise de transport. D’autre part, ils couvrent des activités aussi diverses que la gestion, la coordination de la circulation des marchandises, ou encore la conduite. 

La gestion et la coordination logistique

Les prestataires logistiques, comme les approvisionneurs et les responsables, sont chargés de veiller à ce que l’ensemble des biens circule efficacement de leur point d’origine à leur destination​​​. Ils sont accompagnés par des agents logisticiens qui orchestrent le conditionnement, l’emballage, le stockage, l’entreposage, la distribution, la livraison et l’approvisionnement​​. Le gestionnaire de transport interne ou externe s’assure de l’intégration et de la cohérence de ces différentes fonctions, en tenant compte des aspects réglementaires et de la performance économique de l’entreprise. 

Le gestionnaire de transport externe (GTE)

Un coordinateur des opérations de transport est la personne désignée pour diriger de manière permanente et effective les activités de transport d’une entreprise. Il doit résider dans l’Union européenne et satisfaire aux exigences professionnelles et d’honorabilité​​. Les responsabilités d’un gestionnaire de transport auto-entrepreneur sont vastes et incluent la comptabilité de base, l’entretien des véhicules, l’affectation des services aux conducteurs et aux véhicules, ainsi que la vérification des procédures de sécurité et des documents de transport​​. 

Ils ont également un rôle représentatif, engageant l’entreprise à la fois professionnellement et pénalement, et doivent être en mesure de prendre des décisions avec des délégations de pouvoirs et de signature complètes​​. Leur lien avec l’entreprise peut être sous différentes formes : employé, directeur, prestataire de service, ou mandataire social, avec des implications contractuelles et financières spécifiques à chaque statut​​. Concernant la rémunération, elle est régulée par des coefficients minimums, ajustés selon l’expérience, la typologie de l’entreprise et la localisation géographique​​.

Et sur la route ?

Sur la route, une variété de professionnels spécialisés sont en action. Les conducteurs représentent la force motrice littérale de l’industrie​​. Leurs compétences en conduite sont complétées par des techniciens logistiques et des chefs de quai logistiques, qui assurent le bon fonctionnement des opérations sur le terrain​​.

Quels sont les postes concernant l’administratif ?

Pour que les roues de l’industrie tournent, il faut également des employés dédiés aux services de support et à l’administration. Ces postes peuvent inclure des affréteurs, qui négocient et organisent le transport des marchandises, et des agents de transit, qui s’occupent des aspects administratifs et juridiques du transport des marchandises​. Ces différents postes sont tout aussi importants pour maintenir la conformité réglementaire et assurer une communication fluide entre les différents acteurs de la chaîne logistique.

Les entreprises de transport dépendent d’une équipe diversifiée pour répondre aux défis quotidiens de l’industrie. Des gestionnaires logistiques aux conducteurs, chaque poste détient une importance capitale pour garantir le succès des opérations de transport. En comprenant les différentes fonctions au sein d’une telle entreprise, on peut mieux appréhender la complexité et l’interconnexion des rôles qui permettent au secteur de prospérer.

La gestion optimisée des flux logistiques est importante pour les entreprises spécialisées dans le transfert de biens. Occasionnellement, cette tâche exige l’intervention d’un gestionnaire de transport. Cette fonction peut être attribuée soit à un collaborateur interne de la firme, soit à un consultant externe. Cela dépend en fonction des impératifs et de l’architecture organisationnelle de la société. Mais voyons ensemble pourquoi un gestionnaire de transport sera un atout pour votre société de transport ?

De quoi a besoin un gestionnaire de transport pour exercer ?

Tout d’abord, il faut comprendre que le gestionnaire de transport doit être titulaire d’une attestation de capacité professionnelle, qui correspond à l’activité de transport de l’entreprise​​. Cette certification est un prérequis pour l’obtention d’une licence de transport, et en l’absence de celle-ci au sein de l’entreprise, il devient impératif de désigner un gestionnaire de transport​.

Un gestionnaire de transport est-il obligatoire ?

Le gestionnaire de transport dirige les activités de transport au sein de l’entreprise. Sa présence est obligatoire pour créer une société de transport si le détenteur de l’entreprise n’a pas lui-même cette capacité​​. Il est responsable de la gestion des opérations de transport, de l’organisation des flux de marchandises et du management des équipes​​. Ces tâches sont complexes et requièrent des compétences spécialisées, souvent acquises à travers des études supérieures dans le domaine des transports​​.

Pourquoi faire appel à ce professionnel ?

Il existe plusieurs indicateurs qui peuvent signaler le besoin d’un gestionnaire de transport dans une société de transport. En effet, si la gestion des opérations de transport devient trop complexe pour être gérée par l’entrepreneur ou par l’équipe en place, l’embauche d’un gestionnaire de transport peut être nécessaire.

À mesure que l’entreprise se développe, le volume de travail augmente, rendant indispensable la présence d’un professionnel dédié à la gestion des transports. Le gestionnaire de transport veille à ce que l’entreprise respecte les normes et les réglementations en vigueur, un aspect de plus en plus critique avec l’évolution des lois sur le transport.

Par ailleurs, un gestionnaire de transport peut aider à optimiser les itinéraires, les chargements et les horaires pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts. Pour maintenir ou améliorer la qualité du service client, un gestionnaire de transport peut mettre en place des processus et des standards de service.

Comment recruter cet expert pour votre société de transport ?

Si l’entreprise identifie le besoin d’un gestionnaire de transport, elle a plusieurs options :

• Embaucher un gestionnaire de transport à temps plein si le volume de travail le justifie.
• Désigner une personne existante au sein de l’entreprise qui sera formée et habilitée à prendre en charge ces fonctions..
• Faire appel à un gestionnaire de transport en externe comme prestataire de services, ce qui peut être un auto-entrepreneur, un entrepreneur individuel ou un salarié dans une entreprise de portage​​.

L’intégration d’un gestionnaire de transport interne ou externe au sein d’une société de fret peut se révéler être une démarche judicieuse pour la stratégie d’entreprise. Cela est d’autant plus pertinent pour orchestrer la complexité grandissante des opérations logistiques, garantir une adhésion scrupuleuse aux normes réglementaires ou encore pour optimiser la productivité et rehausser la qualité de la prestation offerte. 

Un gestionnaire de transport compétent représente ainsi un atout inestimable. Il convient de scruter minutieusement les exigences spécifiques de l’organisation au regard des dépenses et des avantages potentiels découlant de son recrutement, afin d’arriver à une résolution avisée qui favorisera l’expansion et la prospérité durable de l’entreprise dans l’arène compétitive du transport.

Évaluer la performance d’un gestionnaire de transport externe est fondamentale pour toute entreprise soucieuse de l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement. Le gestionnaire de transport permet d’élaborer la stratégie logistique d’une entreprise, avec des décisions et des actions qui influencent directement sa productivité et sa performance économique.

Quelles sont les missions d’un gestionnaire de transport externe ?

Un gestionnaire de transport externe doit assurer une multitude de fonctions pour garantir le bon déroulement des opérations logistiques. Cela inclut la supervision et l’optimisation des itinéraires, la négociation avec les prestataires, la gestion des coûts, et le suivi de la qualité et de la conformité des livraisons​​. Ce professionnel doit allier compétences managériales, capacité d’analyse et connaissance pointue de la réglementation des transports​​.

Analyser les indicateurs de performance

Pour mesurer efficacement la performance d’un gestionnaire de transport externe, il faut prendre en compte plusieurs indicateurs. Tout d’abord, comparer l’évolution des coûts de transport par rapport au budget prévisionnel et aux coûts des ventes permet de surveiller la maîtrise budgétaire du gestionnaire. Ensuite, évaluer les écarts de livraison et le nombre de litiges par rapport au total des commandes livrées révèle l’efficacité et la fiabilité des services de transport.

Le taux de livraisons à l’heure est un indicateur direct de la performance du service client. Pour finir, mesurer la productivité en termes de commandes livrées par jour et par employé à temps plein (ETP) fournit un aperçu de l’efficacité opérationnelle​​.

Les missions et responsabilités des GTE

Pour évaluer un gestionnaire externe, vous devez définir clairement les missions et responsabilités contractuelles. Cela englobe la comptabilité de base, l’entretien des véhicules, l’affectation des services, la vérification de la conformité des procédures de sécurité et la gestion du personnel​​. La représentation de l’entreprise et l’engagement professionnel et pénal du gestionnaire doivent également être pris en compte dans cette évaluation​​.

L’intégration des objectifs stratégiques dans l’évaluation

Une évaluation efficace de la performance d’un gestionnaire de transport externe ne se limite pas aux mesures opérationnelles ; elle doit également intégrer les objectifs stratégiques à long terme de l’entreprise. Le GTE doit être en mesure de s’aligner sur les objectifs globaux de l’entreprise, qu’il s’agisse de la réduction de l’empreinte carbone, de l’amélioration de la satisfaction client ou de l’innovation dans les processus logistiques. Pour ce faire, l’entreprise doit établir des KPIs stratégiques, tels que le pourcentage d’amélioration annuelle dans l’efficacité du transport, le taux de réduction des émissions de CO2, ou le score de satisfaction des clients en ce qui concerne les aspects logistiques.

La relation du gestionnaire avec l’entreprise

Il est important de noter que le gestionnaire de transport peut avoir différents liens avec l’entreprise : en tant que salarié, mandataire social, prestataire de service ou mis à disposition dans le cadre d’un groupe d’entreprises de transport​​. La nature de cette relation influencera la manière dont sa performance sera mesurée et rémunérée​​.

La communication et la collaboration

Un autre aspect de l’évaluation de la performance est la communication et la collaboration entre le GTE et les différentes parties prenantes de l’entreprise, y compris les fournisseurs, les clients et les employés. La fluidité de la communication, la capacité à résoudre les conflits et à travailler en équipe permettent de maintenir une chaîne d’approvisionnement harmonieuse et réactive. Des évaluations régulières, des réunions de suivi et des enquêtes de satisfaction peuvent aider à mesurer l’efficacité du GTE dans ce domaine.

Mesurer la performance d’un gestionnaire de transport externe n’est pas une tâche aisée. En ayant connaissance de tous ces éléments, une entreprise peut s’assurer que son GTE contribue positivement à sa chaîne logistique et, par extension, à son succès global.